Tudo sobre o funcionamento do app Desabandone, organizado por módulo. Não achou sua resposta? Escreva pra suporteapp@desabandone.com.br.
Acesse app.desabandone.com.br. Se você já tem cadastro, entre com seu e-mail e senha ou pelo botão "Entrar ou cadastrar com Google" — quem já tem conta entra direto.
Ir pro login ↗Depende de como você quer ajudar — na tela inicial tem um caminho pra cada perfil:
Também dá pra entrar ou cadastrar com a conta Google — se ainda não tiver cadastro, o app te leva pra completar.
Quero ser voluntário ↗ Quero ser Lar Temporário ↗ Quero adotar ↗Quando você cria a conta com e-mail e senha, o app manda uma mensagem pra confirmar que o e-mail é seu mesmo. Enquanto você não clica no link dela, o login não abre — e a tela avisa: "Sua senha está certa, mas falta confirmar o e-mail".
Como resolver, do mais rápido pro mais demorado:
As principais condições do voluntariado no Desabandone:
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e siga as instruções pra redefinir. Se você entrou com Google, não tem senha do app — é só usar o botão do Google de novo.
Redefinir senha ↗Nenhuma experiência é necessária — antes de cada evento, o grupo Feirinhas recebe as atividades do dia e a equipe orienta em tudo. No dia, o trabalho se divide em 5 frentes, e cada voluntário fica responsável por uma:
É hospedar temporariamente um animal resgatado até ele encontrar uma família — uma das coisas mais apaixonantes que você pode fazer por um animal de rua, mas que dá trabalho e é um compromisso sério. A candidatura pede sinceridade nas respostas e concordância com o termo de Lar Temporário.
O questionário de candidatura (26 perguntas) cobre:
No fim, você escolhe um e-mail e uma senha, que é como vai acompanhar sua candidatura.
É onde o app te avisa do que precisa de você. As notificações são mais usadas por quem está na gestão (vacinar um animal, aprovar pra evento, nova triagem), mas funcionam pra todos os perfis: quando a ONG precisa de um Lar Temporário, você pode receber o aviso e responder que pode ajudar; quando precisa de carona, você pode se oferecer pra levar — e assim por diante.
Sim. O app coleta só o necessário pra cada relação com a ONG (adoção, voluntariado, LT, parceria), não coleta localização nem contatos, não usa seus dados pra publicidade e não vende dado de ninguém. Dentro da ONG, cada pessoa da equipe só vê os dados da sua função.
Você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados a qualquer momento pelo contato@desabandone.com.br (resposta em até 15 dias) — e pode excluir sua conta você mesmo, pelo menu do seu perfil, sem precisar pedir a ninguém.
Ler a Política de Privacidade ↗Na página Disponíveis para adoção você vê todos os animais prontos pra ganhar uma família. É só tocar no peludo que tocou seu coração pra abrir o formulário de candidatura — você se candidata a um animal específico (e pode trocar antes de enviar, se mudar de ideia).
Depois de enviar seu interesse, a equipe do Desabandone avalia a candidatura. Se você for aprovado, o termo de adoção é enviado pra assinatura digital pelo Clicksign.
Ver animais disponíveis ↗Sim, há uma taxa de adoção de R$ 380,00. Cada resgatado custa em média R$ 2.000,00 pra associação — a taxa é um valor simbólico perto dos primeiros cuidados que o animal recebe ao chegar na ONG (antipulgas, vermífugos, exames, consultas e vacinas, que giram em torno de no mínimo R$ 600,00).
Use os filtros da vitrine — Cachorro, Gato, Filhote, Adulto — e navegue pelos cards. Cada card mostra a foto, nome, sexo, idade, porte e se o animal já é castrado, além de um pouco da história dele.
O formulário é dividido em cinco partes — vale se preparar antes:
Porque adoção é pra vida toda. As perguntas ajudam a equipe a garantir que cada animal vá pra uma família preparada pra recebê-lo — e que a combinação entre o perfil do animal e a sua rotina dê certo. Não existe resposta "certa": o que importa é sinceridade.
É o nosso jeito carinhoso de dizer que o animal te conquistou dentro de casa: você era o Lar Temporário (LT) dele, se apaixonou e resolveu adotar. Se for o seu caso, é essa opção que você marca no formulário quando perguntamos onde viu o pet. 💜
Antes de enviar a candidatura, você confirma que leu e aceita o termo de adoção (o modelo do contrato está disponível pra leitura no próprio formulário). Se a adoção for aprovada, o termo é enviado pra assinatura digital pelo Clicksign — sem papel, sem impressão.
Ler o termo modelo ↗Os dados informados no formulário são tratados conforme a Política de Privacidade do Desabandone, disponível no site, e usados apenas no processo de adoção.
Política de Privacidade ↗A parceria é pra ONGs e protetores independentes que querem levar seus animais às feirinhas de adoção do Desabandone. O cadastro é feito por você mesmo, na página de candidatura — depois de cadastrar, você já acessa a sua área pra registrar os animais.
Quero ser protetor parceiro ↗É o espaço do parceiro dentro do app Desabandone: o lugar onde protetores e organizações parceiras cadastram os animais resgatados que querem levar aos eventos de adoção do Desabandone. Nela você acompanha seus animais cadastrados, quantos estão prontos pra evento e quantos já foram adotados.
Abrir Meus Resgatados ↗Na tela inicial, toque em + Cadastrar animal e preencha os dados básicos:
Ao tocar em Salvar e abrir ficha, você cai na ficha do animal, onde entram a foto e os itens de saúde — sem os dois, o animal não pode ir a um evento.
Não existe botão de salvar: tudo que você edita na ficha é salvo na hora, campo por campo. Quando terminar, é só fechar. Na ficha você encontra a foto, o protocolo de saúde, o peso atual, o responsável no evento, documentos e o prontuário.
Enquanto faltar algo, a ficha mostra um aviso de "Requisitos incompletos" dizendo exatamente o que falta (ex: "6 de 6 itens do protocolo sem data ou comprovante · falta a foto do animal").
Pra um animal de parceiro ir a um evento, a seção "O que a Saúde exige" da ficha precisa estar completa. Os itens obrigatórios:
Cada item precisa da data em que foi feito e do comprovante anexado (carteirinha, exame, atestado). O contador da seção mostra o progresso e cada item incompleto indica o que falta.
Não — a foto é obrigatória pra ir a evento. É ela que aparece na vitrine de adoção e no carômetro do evento. Anexe na seção "Ficha", em "📷 anexar foto".
Depende do documento:
Comportamento, manias, medos, o que come, como reage a criança ou a outro animal — tudo que ajuda a equipe a cuidar bem dele e a encontrar a família certa.
O prontuário do animal é o mesmo que as equipes de Saúde, LT e Pós-Adoção usam. Se ele for adotado, esse histórico segue com ele.
É a identificação única do animal no sistema do Desabandone, gerada automaticamente no cadastro. Use esse código quando falar com a equipe sobre um animal específico.
No cadastro você informa nome e telefone de quem leva o animal ao evento. As regras exigem um responsável presente durante todo o evento — é com essa pessoa que a equipe fala se acontecer algo com o animal durante a feira. Dá pra atualizar esse contato a qualquer momento na ficha do animal, na seção "🚗 Quem leva no evento".
Cada parceiro tem 12 vagas de animais ativos. A vaga é liberada quando o animal é adotado ou quando o cadastro dele é arquivado — aí você pode cadastrar outro.
Duas coisas, obrigatórias: foto e itens de saúde preenchidos na ficha. Sem os dois, o animal não pode ir a evento. Você preenche a ficha logo depois de salvar o cadastro básico — ou volta nela a qualquer momento pela lista "Seus animais".
Funciona assim:
Ou seja: cadastrar não garante presença automática — a confirmação é feita evento a evento.
Enquanto o cadastro está inativo, não é possível cadastrar novos animais. O cadastro de parceiro é feito por você mesmo, mas pode ser inativado pela ONG — fale com o voluntário do Desabandone com quem você está em contato pra entender e reativar, ou escreva pra eventos@desabandone.com.br.
Sim, isso está nas suas mãos:
Você pode falar direto com o voluntário do Desabandone com quem já está em contato, ou por e-mail:
É a sua área dentro do app: nela você cuida só do que é seu — o que foi atribuído a você ou onde você participa. Dependendo do seu perfil, você encontra:
Cada pessoa vê só os módulos do que ela está inscrita. Por exemplo: quem se cadastrou só como Lar Temporário vê Eu vou! e Meu Lar Temporário — mas não vê Meus Resgatados nem Meus Adotados. Os módulos aparecem conforme você assume novos papéis na ONG (adotar, resgatar, virar LT...).
Se você acha que deveria ver um módulo que não aparece, fale com a equipe pelo suporteapp@desabandone.com.br.
No Eu vou! você vê os próximos eventos com data, local e os turnos disponíveis (manhã e tarde, com os horários de cada um). É só tocar em "Me inscrever" no turno em que você pode ir — dá pra se inscrever nos dois turnos do mesmo evento. Os turnos em que você já está inscrito aparecem marcados com ✓, e o topo da tela mostra em quantos eventos você está.
Cada card de evento também mostra quais animais já estão confirmados pra aquele dia.
Abrir Eu vou! ↗Avise o quanto antes — a equipe monta a escala do evento contando com você, então cancelamento em cima da hora desfalca o time. Atualize sua inscrição no Eu vou! e avise no grupo de WhatsApp das Feirinhas.
É o seu painel de LT, com tudo num lugar só:
Dúvidas de LT: lartemporario@desabandone.com.br.
No menu do seu perfil (o avatar no canto superior da tela). Ali quem é LT consegue atualizar o endereço — importante pra logística de caronas e entregas — e também marcar que ajuda com caronas, transportando animais pros eventos ou entre lares.
É o painel de adoção: tudo do seu adotado em um só lugar.
Dúvidas de pós-adoção: posadocao@desabandone.com.br.
Em Saúde → + Cadastrar animal. O cadastro é rápido: nome, espécie, sexo, data de nascimento (se souber) e a história do resgate. Se for uma ninhada, marque "É uma ninhada (mais de um filhote)" pra cadastrar o grupo. O código do animal é gerado automaticamente pelo sistema.
Ao salvar, a ficha do animal abre direto e ele entra no estágio Resgatados do painel.
O painel organiza os animais por estágio do cuidado: Protocolo não iniciado → Resgatados → Consultas e Exames → Estadia e Monitoramento → Cuidados Específicos → Vacinação → Castração e Pós-Operação → Tratamentos → Checagem → Prontos para Adoção (e a coluna Parceiros, com os animais de protetores parceiros). Pra mover um animal de estágio, use o seletor no topo da ficha dele.
Cada animal tem o protocolo da espécie (11 itens pra cachorro: consulta, hemograma, teste Ehrlichia/Anaplasma, vermífugo 1ª dose e completo, antipulgas, V10 em 3 doses, raiva e castração). Pra cada item você marca ✓ como feito, registra a data, observações (veterinário, produto) e anexa o comprovante.
Além do protocolo: o responsável pelo animal (atribuível a um voluntário), tags, o botão 🚗 Pedir carona, a seção de Lar Temporário (onde o animal está), dados da ficha (peso, microchip, carteirinha física, pasta, vet), anexos de exames e o prontuário — comentários e fotos com filtros de Saúde e Informação do LT.
No módulo LT, os animais sem lar aparecem marcados como Sem LT. No card do animal, toque em ＋ Alocar em um LT, escolha o lar na lista e confirme no ✓.
Feita a alocação, a ficha do animal passa a mostrar com quem ele está, telefone e endereço do LT, com um botão pra falar com o LT direto. Também aparecem os campos de ração e identificação da ONG (coleira, guia, peitoral + guia, coleira de filhote).
O topo do módulo resume a situação de todos os animais em cuidado:
No módulo LT existem os botões 📣 Pedir LT e 🚗 Caronas, e cada card de animal também tem os seus. O pedido vira notificação pros voluntários, que podem responder que topam receber o animal ou fazer o transporte.
Pra trocar o animal de lar, use 🔁 Realocar, indicando a data de saída e o próximo LT.
No rodapé do módulo LT e também no painel pessoal de quem é LT: Manual do LT — Cachorro, Manual do LT — Gato e Manual do Voluntário.
O Eu vou! (na conta pessoal) é onde você confirma a sua presença. O módulo Eventos do Perfil Gestor é o calendário da operação: nele você vê quem já confirmou em cada turno, quais animais foram aprovados pro evento, cria eventos novos e organiza o dia.
Abrindo um evento no calendário, você gerencia duas coisas:
Cada voluntária vê a função dela em Eu vou!, no card do turno em que se inscreveu.
Também dá pra editar o evento, marcar como não confirmado ou excluir. Quem está inscrito recebe lembrete 1 dia antes e no dia.
Na aba Parceiros do módulo Eventos, o fluxo tem três estágios:
Regras importantes: o aval é por evento (aprovado numa feira não vale pra próxima), mas vale por 4 dias depois do evento — então um evento seguinte dentro desse prazo, como o segundo dia de um bazar, aproveita a mesma aprovação. E quem cuida da saúde do animal de parceiro é o próprio parceiro — eles não percorrem as etapas do módulo Saúde.
A lista de todas as ONGs e protetores independentes parceiros, com localização e os números de cada um: animais ativos, cadastrados e adotados. Abrindo um parceiro, você acessa os animais dele.
Sim. Animais de parceiros não percorrem as etapas do módulo Saúde do Desabandone — a saúde é responsabilidade do parceiro, que preenche o protocolo na ficha do animal (datas + comprovantes). O que o Desabandone faz é validar o aval por evento antes de o animal ir a uma feira.
O cadastro do parceiro é feito por ele mesmo (na página pública "Seja um protetor parceiro"), mas a ONG pode inativar um cadastro quando necessário — o parceiro inativo não consegue cadastrar novos animais até ser reativado.
Nenhuma pergunta encontrada. Tenta outra palavra, ou escreve pra suporteapp@desabandone.com.br.
Dúvidas sobre o app: suporteapp@desabandone.com.br. Você também pode falar com o voluntário com quem já está em contato.